8 DIA DE CLASE

DOCUMENTOS DE PAGO: Cheque, pagarés, transferencias y letras

La empresa para desarrollar su actividad empresarial necesita productow o servicios que debe adquirir y posteriormente pagar.

• Cheque.- Documento mercantil por el que un banco o entidad de crédito se obliga al pago de una determinanda cantidad por orden de uno se sus cliente y con cargo a su cuenta bancaria.

• El cheque deberá contener;  Denominación, cantidad, lugar de pago, fecha y lugar de emisión y firma del librador.

• Tipos de cheque; Cheque conformado, cruzado, nominativo, al portador y cheque de viaje.

• Tiempo para cobrar un cheque; 15 días para los cheques emitidos y pagaderos en España, 20 días para los cheques emitidos en Europa y pagados en España y 60 días para los cheques emitidos en el extranjero y pagaderos en España.

PAGARÉ

Documento escrito mediante el cual una persona se compromete a pagar  a otra determinada cantidad de dinero.

FACTURA

En este modelo se formalizan las operaciones de compraventa, por lo que se debe realizar por duplicado, quedándose cada parte con un ejemplar.

Tipos de factura.- Factura completa, y factura simplificada.

7 DIA DE CLASE

DOCUMENTACIÓN PROPIA DE LA VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS.

Las relaciones comerciales normalmente entrañan cierta inseguridad para ambas partes, tanto para el que compra como para el que vende.

DOCUMENTOS COMERCIALES
  Los documentos comerciales son  todos los comprobantes extendidos por escrito en los que se deja constancia de las operaciones que se realizan en la actividad mercantil, de acuerdo con los usos y costumbres generalizados y las disposiciones de la ley.

DOCUMENTACIÓN DE LOS CLIENTES: fichas y docuentos en información del cliente en general

El vendedor necesita trabajar con un tipo de documentos que son los que le permiten realizar su trabajo ante el cliente.

-Dentro de la ficha.- Nombre del cliente, dirección del cliente, persona de contacto.

-Análisis del cliente.- si se trata de un cliente habitual, es interante recordar en su ficha los datos procedentes del análisis que se le ha hecho.

-Ratios oportunos.- se puede indicar valores correspondientes a ratios de aplicacion al cliente.

-Forma de pago del cliente.- es importante indicar si el cliente paga al contado, o  a plazo, etcétera.

6 DIA DE CLASE

ARGUMENTARIO DE VENTAS: Concepto  estructura.

Entendemos por argumentarío de ventas una herramienta de uso particular del vendedor y que le ayuda de forma determinada en la entrevista de ventas ante el cliente.

-El producto o servicio que vamos a ofrecer, y con ello nos referimos tanto a las caracteristicas generales de nuestra oferta como ala informacion detallada de cada uno de los inmuebles o de los servicios que ponemos a dispocision de nuestro clientes.

-La empresa, teniendo en cuenta los años que lleva operando en el mercado, el ámbito geográfico de su actuación, la opinion  que los clientes se han formado de la misma y cuál es su posición con respecto a otras empresas competidoras.

-El mercado al que nos dirigimos, con la finalidad de conocer con detallada los posibles compradores.

PROSPECCIÓN Y CAPTACIÓN DE CLIENTES Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN COMERCIAL DERIVADA.

El proceso de ventas comienza con la prospección.La prospección es uno de los aspectos clave en la carrera de un vendedor profesional.

GESTIÓN DE CARTERA DE CLIENTES. Las aplicaciones de gestión de las relaciones con clientes(CRM, Customer Relationship Management).

Objetivo basico, es la retencion de clientes por el mayor tiempo posible y lograr con ellos el mayor volumen de negocios.

Visualice una cartera de clientes como un flujo de efectivo.

PLANNING DE VISITAS: previcion de tiempos, cadencia y gestión de rutas.

El planning de visitas es, en realidad, la planificación del vendedor. Planificar es determinar a priori ué se pretende hacer en el futuro.

NOTICIAS DE RATIO RELACIONADAS CON LAS VENTAS

(Ampl.) Campofrio pierde 616.000 euros hasta marzo por la compra de Fiorucci, pero eleva un 20,5% sus ventas
http://www.europapress.es/economia/noticia-economia-ampl-campofrio-pierde-616000-euros-marzo-compra-fiorucci-eleva-205-ventas-20120511104457.html

El Salón del Vehículo de Ocasión celebra su convocatoria 2012 del 15 al 24 de juniohttp://www.interempresas.net/PrimeraPagina/Articulos/77944-El-Salon-del-Vehiculo-de-Ocasion-celebra-su-convocatoria-2012-del-15-al-24-de-junio.html

Solo se venden 49 viviendas por cada cien mil gallegos

Galicia cierra marzo a la cola de España en la ratio de operaciones por habitante // Las transacciones caen un 30% hasta las 1.133

http://www.elcorreogallego.es/galicia/ecg/solo-venden-49-viviendas-cada-cien-mil-gallegos/idEdicion-2012-05-11/idNoticia-745730/

5 DIA DE CLASE

• RATIO.- El cociente de dos números o, en general, de dos cantidades comparables entre sí.

• VALOR MEDIO DEL PEDIDO.- Ventas divido por el número de pedidos.

• PROMEDIO DE PEDIDOS POR DÍA.- Numero pedidos por cada día trabajado.

• PROMEDIO DE VENTA POR DÍA.- Venta total dividido por el total de días trabajados en el período de tiempo considerado.

• PEDIDOS POR CLIENTE.- Número de pedidos recibidos enel período divido por el número de clientes que han realizado pedidos en ese mismo período.

• VENTAS MEDIAS POR CLIENTE.- Venta total divido por el número de clientes.

• REGRESIÓN CLIENTELA.- Esta ratio es muy importante, mide el grado en el que  la empresa pierde clientes con respecto alos clientes efectivos, es decir, los que compran. Se calcula como la división entre los clientes perdidos y los efectivos.

• EVOLUCIÓN DE VENTAS.- Venta del mes actual divido por las ventas del mes anterior.
• ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO DEL VENDEDOR PROFESIONAL.- Para un vendedor, una buena administración de su tiempo es algo fundamental.

• PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO-LA AGENDA COMERCIAL.- Podemos decir que en esta profesión la cantidad de trabajo es importante para triunfar.Recopilación de información, fijación de objetos, desarrollo de estrategias, desarrollo de políticas, desarrollo de programas, establecimiento de procedimiento y propuestas.

• GESTIÓN DE  TIEMPOS Y RUTAS.- La optimización del tiempo es uno de los aspectos más importantes en la gestión de un vendedor.

• LA VISITA COMERCIAL-LA VENTA FRÍA.- El primer paso en el proceso de ventas es identificar a aquellas personas o empresas que puedan convertirse en clientes.

4 DIA DE CLASE

necesidades particulares y o

GESTION DE VENTA PROFESIONAL…

El vendedor profesional, siempre debe de estar preparado, para resolver problemas de sus clientes.

TIPOS.- visitador, agente comercial, vendedor técnico, dependiente u otros.

Distribuidor físico o repartidor.- se limita a entregar el producto y a cobrarlo.

Vendedor itinerante.- visita los clientes de su zona y les presenta los productos.

Vendedor técnico.- capacidad para explicar el producto al cliente, adaptarlo a sus ayudarlo a resolver sus problemas técnicos

.

Vendedores comercializadores.- consiste básicamente en proporcionar asistencia promocional a los detallistas para que éstos incrementen sus volúmenes  de venta de un determinado producto o línea de producto.

TIPOS DE VENDEDORES EN EL PLANO JURÍDICO…

Representante.- colaborador independiente del empresario.

Agentes libres.- vínculo con la empresa en a través de contrato mercantil  y suelen comercializar productos de varias compañías.

Distribuidores.- estos vendedores están en escena cuando distribuyen el producto a la productora.

Apariencia física.- adecuado al producto o servicio que se venda.

Dicción.-  buen tono de voz, hablar con fluidez y sin tartamudeos.

Cualidades mentales.- morales y profesionales.

LA PRÁCTICA CONSTANTE ADECUADA A CADA TIPO DE VENTAS

-venta a industria

-venta a mayorista

-venta a detallista

-venta a  minorista

-venta de bienes de consumo duradero

-venta de servicios.

NOTICIAS RELACIONADAS CON LA MUSICA.

-Vendidos la mitad de los abonos para Amstel Música en Grande 2012
http://www.europapress.es/cantabria/noticia-vendidos-mitad-abonos-amstel-musica-grande-2012-20120510131125.html

-El concierto de Paul McCartney ya dejó al fisco paraguayo el pago de USD 300.000 en concepto de impuesto al valor agregado (IVA), y USD 405.000 en concepto de anticipo del 15% por impuesto a la renta a las actividades comerciales, industriales y de servicios (Iracis).

http://www.ultimahora.com/notas/526703-Paul-McCartney-pago-al-Tesoro-USD-700.000




-Este sábado se celebra el Día Mundial del Comercio Justo
http://www.eleconomista.es/espana/noticias/3956416/05/12/este-sabado-se-celebra-el-dia-mundial-del-comercio-justo.html

3 DIA DE CLASE

-VENTA.- manera de ofrecer un producto, dentro de ella hay varias occiones, entre ella estan: venta a distancia, venta por oredendor o comercio electrónico, venta por televisión y venta por teléfono. tambien existe otra manera que es la subasta, donde el producto se ofrece a traves de pujas. 


-VENTA CON ESTABLECIMIENTO COMERCIAL.- es un espacio fisico.
-VENTA TRADICIONAL.- el comprador nesecita la asistencia del vendedor, para adquirir los productos que se encuentran físicamente separados del cliente.
-VENTA EN LIBRE SERVICIO.- el cliente entra en el establecimiento, y tiene a su dispocición variedad de productos a su dispocición.
-VENTA MIXTA.- comercio de grandes dimenciones, ofrece sus productos a grandes dimenciones.
-VENTA AUTOMÁTICA.- es un dispensador automático.
-VENTA SIN ESTABLECIMIENTO COMERCIAL.- dentro de esta tenemos la venta a distancia y la  venta a domicilio.


Dentro de todo esto, cada CCAA tiene sus límites de horario.


-DERECHOS DEL CONSUMIDOR


DERECHO ALA PROTECCIÓN DE SU SALUD Y SEGURIDAD.


DERECHO ALA PROTECCIÓN DE LOS INTERESE ECONÓMICOS-SOCIALES( la publicidad, y garantía ).


DERECHO ALA REPARACIÓN DE DAÑOS Y PERJUICIOS QUE SE PRODUZCAN POR EL USO O CONSUMO DE LOS PRODUCTOS, SALVO LOS OCASIONADOS POR LA CULPA EXCLUSIVA DEL CONSUMIDOR O USUARIO.


DERECHO A LA INFORMACIÓN Y A LA EDUCACIÓN.


DERECHO ALA PROTECCIÓN EN SITUACIONES DE INFERIORIDAD, SUBORDINACIÓN E INDEFENCIÓN, BENEFICIO DE JUSTICIA GRATUITA Y LEGITIMACIÓN ACTIVA EN DEFENSA DE SUS INTERESES GENERALES. 


GARANTÍA LEGAL.- es la que se ofrece 2 años, para bienes nuevos, y de 1 año para los de segundamano.


GARANTÍA COMERCIAL.- es la que ofrece el vendedor o fabricante.

OFERTAS DE TRABAJO, RELACIONADAS CON EL SECTOR COMERCIO.

-Asesor Carnicería
http://www.trabajos.com/Oferta/1193735136S_P1/comercio_tiendas_grandes_almacenes/


-Comercial Canal Horeca
http://www.trabajos.com/Oferta/1193728948S_P1/comercio_tiendas_grandes_almacenes/


-Vendedor/a 40h/semanales
http://www.trabajos.com/Oferta/1193721992S_P1/comercio_tiendas_grandes_almacenes/

NOTICIAS RELACIONADAS CON EL COMERCIO DEL DIA 9 DE MAYO DE 2012

-Chile pide mayor comercio regional en América Latina http://www.elcorreo.com/agencias/20120508/economia/chile-pide-mayor-comercio-regional_201205081819.html

-Moreno de gira, en busca del equilibrio comercial con Brasil http://www.lanacion.com.ar/1471672-moreno-de-gira-en-busca-del-equilibrio-comercial-con-brasil

-Cámara de Comercio y Caja Rural suman esfuerzos para formar a empresarios.

http://www.eladelantado.com/noticia/local/148402/camara_de_comercio_y_caja_rural_suman_esfuerzos_para_formar_a_empresarios

-Día de las Madres disparará las ventas. http://www.eluniversal.com.mx/finanzas/94887.html

-Bolsa de Santiago cae un 0,55 % ante la incertidumbre en Europa.

http://noticias.lainformacion.com/economia-negocios-y-finanzas/valores/bolsa-de-santiago-cae-un-0-55-ante-la-incertidumbre-en-europa_7Y1pk28D1LIUr77D9Dn2c4/


-Comercio exterior alemán logra niveles récord marzo.
http://lta.reuters.com/article/businessNews/idLTASIE84807V20120509

2 DIA DE CLASE

Hoy en día el consumidor exige más, que como hace 10 años. También es muy impórtate que cada agente tenga su logotipo, dado que por este se puede reconocer con solo mirar el logo.


 También se ha mejorado la forma de ventas, un ejemplo claro es el internet. Teniendo claro que se puede realizar una compra segura.


Claro está que hay personas que no cambiarían lo tradicional por nada.

1 DIA DE CLASE

Tipos de comercio.- comercio interior, comercio exterior, comercio terrestre, marítimo, aéreo y fluvial, comercio por cuenta propia, comercio por comisión.



Departamento comercial.-  representante del cliente, dentro de la empresa, su máxima función obtener satisfacción plena, con el fin de elevar la rentabilidad.

Sus actividades son.- planificación y control, estudio de mercado,

Promoción y publicidad, ventas.



Fabricante.- persona jurídica, dedicada a elaborar, a su vez está el distribuidor, el que hace llegar el producto al cliente final, tenemos también el representante comercial, a su vez también está el consumidor, el que usa y disfruta el producto.



Tipos de consumidores.- están los leales a una marca, tenemos también los sensibles al precio, impulsivos y al final los emocionales.



Tenemos también que tener en cuenta, que entre los agentes existe una relación, desde el encargado de elaborar el producto hasta el que hace llegarlo a su destino final.



Luego cada agente elige su tipo de ventad, un ejemplo de tipos de ventas: en tiendas, ambulante, comercial, ferias promocionales y por último la venta a domicilio.



Entre los distribuidores tenemos desde supermercados a hipermercados. Donde cada cual se encarga de ofrecer su producto, y a su vez hacer conocerlo.